Spécialiste du Hajj, de la Omra et des Séjours éthiques

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Fondée en 2011, AL BAYT est le fruit d’une réflexion profonde sur les problématiques du Tourisme religieux (Hajj et Omra) en France. En effet, malgré les améliorations qu’on a pu constater dans le secteur, que ce soit au niveau du professionnalisme des acteurs ou sur le plan de la qualité des prestations promises, un très grand nombre de pèlerins revient insatisfait après leur Hajj ou Omra !

Où est donc le problème ?
Il est malheureusement, dans 90% des cas, chez les agences de voyages qui organisent le pèlerinage à la Mecque.

Qu’est ce qui ne va pas ?
C’est justement à cette question que nous avons décidé d’apporter des réponses et des solutions réelles.

Pour répondre à ce challenge, nous nous sommes engagés dans ce projet d’entreprise. Nous avons donc mis en commun nos savoir-faire, nos compétences et nos expertises, chacun dans son domaine.

Les 3 associés d’AL BAYT sont issus de parcours et de formations différentes mais synergiques. La direction générale est assurée par un expert-comptable diplômé de l’université Paris-Dauphine. La direction commerciale est assurée par un professionnel confirmé du tourisme disposant de plus de 15 ans d’expérience dans le domaine. La direction technique et informatique est assurée par un docteur-ingénieur en réseaux et télécommunications. 

Nos Valeurs

Crainte d'Allah

La crainte d’ALLAH est la clé de réussite dans cette vie et dans l’au-delà. La crainte d’Allah c'est le fait d'agir dans l'obéissance d'Allah en espérant la récompense d'Allah et d’abandonner la désobéissance d'Allah par crainte de Son chatiment et ce, en appliquant la science authentique du Coran et de la Sounna. « Et prenez vos provisions ; mais vraiment la meilleure provision est la piété. Et redoutez moi, ô doués d’intelligence » [Sourate Al Baqara • Verset 197].

Suivi de la Sounna

Il est impossible de craindre Allah sans la compréhension et l’application de la Sounna du Prophète Mohammad “Salla’Allahou aleyhi wa sallam” « Quiconque obéit au Messager obéit certainement à Allâh » [Sourate An-Nissa • Verset 80]. « Dis : Si vous aimez vraiment Allâh, suivez-moi, Allâh vous aimera alors et vous pardonnera vos péchés. Allâh est Pardonneur et Miséricordieux. » [Sourate Âl Imrane • Verset 31].

Transparence

Nous agissons d’une façon responsable socialement, économiquement et environnementalement. Honnêteté, communication et précision sont nos gages vis-à-vis de nos clients ainsi que nos partenaires. Nous mettons à la disposition de nos clients et partenaires toutes les informations qui leur sont utiles à la formulation de leurs choix ainsi qu’à leur prise de décision. Nous nous engageons à répondre aux demandes d’information et aux questionnements de nos clients dans un délai de 48 Heures Max. Corollairement, lors des séjours notamment religieux (Hajj & Omra) où des imprévus non maîtrisables sont susceptibles d’avoir lieu, nous nous engageons à ce que nos clients disposent d’une information complète et précise sur les imprévus et ce, depuis leur survenance jusqu’à leur solutionnement.

Professionnalisme

Le professionnalisme est une valeur fondamentale au sein d’AL BAYT. C’est une condition cruciale pour faire partie de nos équipes. Application stricte des clauses contractuelles et des standards de la profession, respect des délais, précision et sens du détail, sécurisation des données et des transactions, documentation étoffée et information des clients, conseil et assistance ne sont qu’une partie des qualités que nous exigeons. Ouverture d’esprit, sens critique et remise en cause permanente sont le moteur de notre évolution continue dans le sens d’une amélioration constante des prestations fournies.

Implication

Les associés d’AL BAYT se sont engagés unanimement et personnellement à appliquer une politique rigoureuse d’accompagnement de nos clients. Cette politique se décline en 2 points : En matière de séjours religieux (Hajj & Omra) : Un associé, au moins, doit accompagner les pèlerins et ce, du début du séjour jusqu’à la fin. Cette proximité va nous permettre de mieux comprendre les besoins de nos clients mais aussi d’agir plus rapidement dans les situations d’urgence. En matière d’autres séjours conformes à la Chariâa : AL BAYT ne commercialise aucun produit sans l’avoir testé et validé par un ou plusieurs associés. Autrement dit, avant de faire vivre l’aventure à nos clients, nous la vivons nous-mêmes. Si tout va bien, on met le produit à la vente. Si des imperfections sont détectées, nous prenons les mesures correctives nécessaires jusqu’à la mise au point définitive.

 

L'équipe Al Bayt
Fiers d'être à votre service